大家好！ 我是Question mark M問號男
這陣子，我們遇到了一位特殊的客人。也因此影響了我們賣場的生意，對於此事我們只有痛心，剩下的也沒什麼好說的了!
絲襪那麼大的一個破洞，肉眼一看就知道了，我們怎麼敢拿去賣人，況且出貨前才檢查過沒問題。
此人下午說開了四雙(當下我認為有問題，直接說寄回，退你全部的錢)，晚上又改口說全部都打開了，只有兩雙是好的!(當下就認為要退款了，為什麼還繼續打開你認為有問題的商品?) 此時又說電視購物可以全部打開來試用，為什麼我的商品不可以。p.s. 你開封過後，就只能銷毀! 我們只賣全新品!
一開始這款絲襪的混搭賣場，原本是沒有港絲混搭的，港式絲襪是成組販賣的。是這位客人要求後，才追加新增的!! 我們小編熬夜討論後，給予客人方便結果卻...!
當天有許多個訂單，同天出了4.5個包裹都沒問題，但只有這位客人提出襪子勾紗，所以我們認為是商品的瑕疵? 可是這位客人說7雙有5雙勾紗。而且下午時說全部勾紗，然後又改口說4雙勾紗，到了晚上又說5雙勾紗，就真的有點...。
況且，未經充份溝通協商就給我們負評，且片面說我們販賣NG品，這樣有失公允。而且據此客人所說開封後就有勾紗的情況，也不知道這種情況是否有所加工，但第一時間我們相信客人，直接提出全額退費。
從購物前百般刁難、殺價、客服弟被氣到不知道要怎樣，要求5合一 9折，再到要凹任意搭配7合一 9折。還要求要免運優惠，最後又要一直說我們賣NG貨。還在拍賣平台給我們負評，這樣真的太不厚道了!!
從要求退貨4月19日 到今天4月26日，已經是第8天了。我們仍舊未收到新竹市林先生的退貨包裹，這樣子，我們怎們退費??
話不多說，看圖吧!!
以下照片皆為雙方對話的真實照！
為避免觸法，所以觸及到個人訊息的部分都被塗黑了
剛開始溝通時，一直說腳很細，希望絲襪不要滑落~~
開始問絲襪尺碼了，可是這位先生連自己幾號腳都不知道~
問完大小，開始問襪長(很正常的問題~~)
這邊開始說陸製襪統會比較短、又說組合不喜歡了~
客人開始要求換組合，我們願意妥協。但他又開始凹5合一
又開始準備要凹東西了~
又開準準備要凹東西了~
開始硬凹自己要的組合，又要9折優惠~~告知不行後，又
這邊又開始硬凹我們，說我們可以混搭的~~而且還要硬ㄠ我們沒賣的款式!
(這天自由混搭，還沒有開始包含港絲的~!)
這邊我們開始妥協了，但是他又開始要凹免運了!~~
這位先生，你幹嘛一直跳針。就算你在新竹市，但我們沒有
面交不行，又開始說自己不會用手機安裝蝦皮APP。
我們開始幫忙他用貨到付款服務了~
我們開始幫忙他用貨到付款服務了，且告知要收取運費!
告知要收運費，忽然又會安裝蝦皮APP了
這位客人，我們的商品都是固定尺碼。終於他確定好了，我們開始跟他確認數量。此時店長正在檢
終於他確定好了，我們開始跟他確認數量。此時店長正在檢
終於他確定好了，我們開始跟他確認數量。此時店長正在檢
收到襪子，開始說有勾紗~
這時他告訴我們說全部都有問題，全都勾紗。這時他都沒跟
我們告知，請全部寄回我們退他全部的錢+運費~~ 並開始詢問清楚狀況~
原先他說全部都有問題，又改口說開了四雙絲襪!!
我們有告知他如何退費，但卻一直傷害我們！
這個人，知道我們的港絲是陸製的，又問工廠是在湖口嗎？
我們解釋問題的可能，請他將所有絲襪寄回 讓我們調查，且願意退回全部的錢~
可是都到今天4/26 過了8天了，我們都沒收到他的退貨!
我們發現他在蝦皮拍賣的負評價，並解釋我們沒有不處理，
這邊又再次改口了，說全部都打開了，只有兩雙是好的!(
右邊這雙絲襪，連最堅固的襪口都被用破了，這麼大的洞口
連最堅固的襪口都被用破了，這麼大的洞口，包裝時會看不
雙方開始理論，但是他一直說我們賣NG商品~~ 太傷人太可惡了~~ QAQ
被我們戳破後，又開始跳針了~~ 說我們賣ＮＧ商品
又開始硬凹，電視購物可以全部打開來試用，為什麼我的商
我們盡可能滿足他的需求，但卻．．．．．
開始得理不饒人了～～
開始得理不饒人了～說他是按照我們的優惠走～
這邊又說５１～５４不是港絲，那他之前說的．．．
為什麼你要這樣繼續傷害我們．．．
為什麼你要這樣繼續傷害我們．．．
新竹市 / 林先生 在蝦皮賣場給我們的評價 內容幾乎都斷章取義.....
我不知道該說這位客人什麼...我不想批評人! 一切讓大家自由心證就好~
QWQ
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